Konzepte für Branchen

Acht Empfehlungen für eine erfolgreiche Hotel-Website

Viele Hotels werben mit aufwendig gestaltetenund informativen Broschüren für ihr Haus. Schaut man aber ins Internet, gelangt man nicht selten auf stiefkindlich behandelte, technisch veraltete und unübersichtliche Websites. Aber gerade für Menschen, die ein Hotel suchen, ist das Internet die wichtigste Informationsquelle. Die Frage, wie Sie als Hotelbetreiber mit einer ansprechenden und gut strukturierten Internetpräsenz neue Kunden gewinnen können, beantworten wir mit unseren 8 Empfehlungen für erfolgreiche Hotel-Websites.

Herzlich Willkommen

Der erste Eindruck zählt: Geben Sie Ihrer Hotel-Website ein unverwechselbares Gesicht. Ein gutes Layout, das nicht überladen ist und die wichtigen Informationen auf den ersten Blick in den Fokus der Aufmerksamkeit rückt, trägt dazu bei, dass Besucher der Website zu Besuchern Ihres Hotels werden.

Sehen Sie selbst, worauf Sie sich freuen können

In keinem anderen Medium haben Sie die Möglichkeit, so anschaulich für Ihr Hotel zu werben wie im Internet. Nutzen sie diese Chance mit professionellen und aussagefähigen Fotos Ihres Hauses, der Umgebung, der Zimmer, des Restaurants und des Teams.

Seien Sie unser Gast

Ihre Website sollte ebenso „benutzerfreundlich" sein wie der Empfang Ihrer Gäste im Hotel. Doch manchmal erschweren zu kleine oder schlecht lesbare Schrifttypen, überladene Seiten, lange Ladezeiten oder Elemente, die nur mit speziellen Zusatzprogrammen angezeigt werden können, die Freude am Besuch einer Website. Nicht jeder ist dazu bereit, sich ein Plugin herunterzuladen, nur um Inhalte richtig angezeigt zu bekommen.

Hier geht es lang

Auch eine klare Strukturierung trägt zur Benutzerfreundlichkeit bei. Alle wichtigen Informationen sollten mit einem Klick aufrufbar sein, so dass der Besucher sich nicht auf Seiten-Wegen verirrt, sondern schnell zu der Information gelangt, die er sucht. Basis-Informationen sind z.B. Lage und Anfahrt, Zimmertypen und -Preise, Umgebungsinformationen, spezielle Angebote und natürlich die Kontaktinformationen.

Was können wir für Sie tun?

Geben Sie dem Besucher die Möglichkeit, Anfragen an Sie zu stellen. Selbstverständlich ist die Angabe Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die möglichst auf jeder Seite platziert sein sollte, um jederzeit formlos Kontakt aufnehmen zu können. Über Web-Formulare oder auch Online-Buchungssysteme lassen sich detaillierte Buchungsanfragen stellen. Seien Sie aber nicht zu wissbegierig. Nicht jeder hat Zeit und Lust, lange Formulare auszufüllen. Bei Vorauszahlungen per Kreditkarte o.ä. müssen Sie eine sichere, d.h. verschlüsselte Übertragung der Daten gewährleisten.

Wie haben Sie uns gefunden?

Während die Anreise Ihrer Gäste über Verkehrswege führt, gelangen die Besucher Ihrer Hotel-Website über Suchmaschinen zu Ihnen. Deswegen ist es sehr wichtig, dass alle Möglichkeiten ausgeschöpft werden, um eine gute Positionierung bei Google, Yahoo und Co. zu erreichen. Hierzu gehören einige technische Hausaufgaben, die Sie am besten Profis überlassen. Die Suchmaschinenpositionierung sollte regelmäßig überprüft werden, da sich die Kriterien für ein gutes Ranking immer wieder ändern.

Besuchen Sie uns gerne wieder

Ihre Gäste sollen Sie gern öfter besuchen. Dies gilt für Ihre Website ebenso wie für Ihr Hotel. Mit aktuellen Inhalten wie beispielsweise Informationen über spezielle Angebote, Veranstaltungen in der Umgebung oder Freizeittipps erhöhen Sie die Attraktivität Ihrer Internetseite und laden zum erneuten Besuch - nicht nur Ihrer Website - ein. Damit die Aktualisierung nicht jedes Mal extern beauftragt werden muss, sollten Sie ein Content Management System benutzen, mit dem Sie die Seite selbstständig verändern und erweitern können. Sinnvoll kann auch der Einsatz eines Newsletters sein, der regelmäßig verschickt werden kann. Zu häufiges Verschicken von Newslettern wird allerdings nicht selten als Belästigung empfunden. Hier ist weniger oft mehr.

Empfehlen Sie uns weiter

Empfehlungen sind die beste Werbung. Im Internet gibt es neben den Hotel-Portalen HRS, Hotels.com u.a. zahlreiche Netzwerke, die die Bewertung von Angeboten ermöglichen. Nutzen Sie diese Netzwerke aktiv, in dem Sie auf Ihrer Website darauf hinweisen und verlinken.

Siehe auch unseren in Zusammenarbeit mit hdp-hotelconsult entstandenen Artikel in der Allgemeinen Hotel-und Gaststätten-Zeitung (PDF) »